İptal, İade ve Geri Ödeme Koşulları
Kayıt iptali, cayma hakkı ve ücret iadesine ilişkin koşullar aşağıda düzenlenmiştir. Bu koşullar 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ile uyumludur.
Aylık ödeme modeli
Program ücreti aylık dönemler halinde tahsil edilir; güncel tutar kesin kayıt görüşmesinde bildirilir. Kartınızdan otomatik tahsilat yapılmadığı için, devam etmek istemediğinizde yeni dönemin ödemesini yapmamanız yeterlidir; ayrıca iptal bildirimi vermeniz gerekmez. Aşağıdaki koşullar, ödemesini yaptığınız bir dönem içinde ayrılmak istemeniz halinde uygulanır.
Cayma hakkı (14 gün)
Ödemenin yapıldığı tarihten itibaren 14 gün içinde, hiçbir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden kaydınızı iptal edebilirsiniz. Bu süre içinde ve o dönemin dersleri henüz başlamamışsa, ödediğiniz tutarın tamamı kesintisiz iade edilir.
Ay içinde ayrılırsanız
Eğitim, Alıcının onayıyla ifasına başlanan bir hizmettir. Dönem başladıktan sonraki iptallerde, o güne kadar işlenen derslerin bedeli aylık ücretten düşülür ve kalan tutar iade edilir. Hesaplama, aylık ücretin o ayki toplam ders sayısına bölünmesiyle bulunan ders başı bedel üzerinden yapılır. Katılmadığınız dersler için kesinti uygulanmaz.
Dönem tamamlandıktan sonra
Bir ödeme döneminin tüm dersleri işlendikten sonra o döneme ait hizmet ifa edilmiş sayılır ve geriye dönük ücret iadesi yapılmaz. Sonraki dönemler için herhangi bir yükümlülüğünüz doğmaz. Eğitim kalitesine ilişkin şikâyetleriniz için bize yazabilirsiniz.
Bizden kaynaklanan iptaller
Grubun açılamaması, programın iptali veya bizden kaynaklanan diğer nedenlerle eğitimin verilememesi halinde, o dönem için ödediğiniz tutarın işlenmemiş derslere düşen kısmı hiçbir kesinti yapılmadan iade edilir. Dilerseniz alternatif grup veya tarih önerilir.
İptal talebi nasıl iletilir?
İptal ve iade talebinizi bilgi@zekaland.com.tr adresine e-posta ile veya 0535 255 07 70 numarasından telefonla iletebilirsiniz. Talebinizde ad-soyad, katılımcı adı, ödeme tarihi ve iptal nedeninizi belirtmeniz süreci hızlandırır.
Geri ödeme süresi ve yöntemi
İptal talebiniz tarafımıza ulaştıktan sonra en geç 14 gün içinde iade işlemi başlatılır. İade, yasa gereği ödemenin yapıldığı yöntemle — yani ödeme yapılan kredi kartına veya banka kartına — gerçekleştirilir. Nakit veya farklı bir hesaba iade yapılamaz.
Bankaya yansıma süresi
Tutar tarafımızca iade edildikten sonra kart hesabınıza yansıması, bankanızın işleyişine bağlı olarak birkaç iş günü sürebilir. Taksitli alışverişlerde bankalar iadeyi taksitler halinde kartınıza yansıtabilir; bu süreç bankanızın uygulamasıdır.
Dondurma ve devir
İptal etmek yerine, ödemesini yaptığınız dönemi sonraki bir aya aktarabilir (dondurabilir) veya aynı kademede eğitim alacak başka bir katılımcıya devredebilirsiniz. Dondurma ve devir talepleri için bizimle iletişime geçmeniz yeterlidir.
Uyuşmazlık halinde
İade sürecine ilişkin uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığınca ilan edilen parasal sınırlar dahilinde yerleşim yerinizdeki Tüketici Hakem Heyetine, bu sınırların üzerinde Tüketici Mahkemelerine başvurabilirsiniz.
Son güncelleme: 2 Ağustos 2026